安全服务零距离 淮南中燃在行动

为坚持服务前置、安全关口前移，近日，淮南中燃组织安监、客服与工会力量，共同走进社区，开展“燃气安全进社区”专项活动，将安全服务精准送达用户身边。

在小区活动现场，安监与客服人员设立了专门的咨询台，围绕居民日常用气的实际情况展开互动讲解。安监人员现场演示如何利用专业仪器进行泄漏检测，生动介绍燃气使用的关键注意事项；客服人员结合真实案例，用通俗易懂的语言向居民解释燃气使用安全要点；工会人员则穿梭于人群之中，发放宣传资料，并同步收集居民对燃气安全服务的意见与建议。

针对部分用户提出的上门安检需求，团队人员逐一登记住户信息，详细备注居住情况及特殊需求；对于家中现场有人的用户，立即安排客服人员进行入户安检，并手把手指导住户掌握相关燃气注意事项。

下一步，淮南中燃将持续开展燃气安全宣传与服务活动，切实把用气安全融入居民的日常生活，守护千家万户的平安。