淮南首创国庆中秋双节保供“不打烊”

国庆和中秋佳节将至，城市用水需求迎来高峰，保障供水安全是守护民生幸福。作为淮南市供水的“主力军”，淮南首创早部署、早行动、早落实，紧扣“安全供水、优质供水、热情服务”的核心要求，细化各项保供举措，拧紧供水“安全阀”，筑牢供水“生命线”，确保市民节日用水需求。

一、排查“无死角”，安全“抓到位”

结合节日供水规律与天气变化，生产部门提前启动安全隐患“拉网式”排查整治。聚焦水厂运行管理，对水泵机组、管网等关键设备设施运行状态，以及净水和消毒物资的储存、使用、管控全流程逐一排查，发现问题立即整改、不留隐患。同时，科学制定生产调度方案，充分考虑节日用水高峰需求，确保供水总量足、水压稳。

二、值守“不缺位”，责任“扛到底”

淮南首创牢固树立红线意识、忧患意识、风险意识和责任意识，节假日期间严格执行“领导带班 + 24小时专人值守”制度，做到岗位有人守、责任有人担、问题有人管。保持公司上下信息无缝衔接，一旦出现供水突发情况，能第一时间协调处置、按流程上报，确保责任闭环无漏洞。

三、水质“严把关”，用水“有保障”

淮南首创始终把水质安全放在首位，严格执行班组、厂级、公司级水质三级检验制度。密切跟踪原水水质动态，严格遵照国家饮用水卫生标准，按规定频次对原水、出厂水、管网及管网末梢水进行检测，从“源头”到“龙头”全程管控，切实让淮南市民喝上安全水、放心水、优质水。

四、应急“备得足”，抢修“跑得快”

提前做好应急保障“万全准备”，对所有供水抢修车辆、维修工具进行全面检修，备足各类管材及配件，确保设备性能良好、物资储备充足，随时能投入使用。抢修队伍24小时待命，保证“接单即动、到场快速、处置高效”，最大限度减少停水影响，保障管网安全运行。

五、服务“暖人心”，热线“随时通”

淮南首创客服中心安排节日值班，确保国庆期间供水营业大厅正常营业，供水服务热线24小时“不打烊”,一旦发生热线占线现象将自动转入客服人员手机实现“云呼叫”随时通，高效处理用水诉求、解答用水疑问。若遇突发供水事故，将第一时间通过手机短信、微信服务号等渠道发布信息，让市民及时了解情况、安心应对。同时，所有抄表员全员在居民业主群内静候，可随时在群内解答住户和物业需求。

六、温馨“提个醒”，安全“共守护”

淮南首创水务在此温馨提醒广大市民：节日期间若外出，建议提前关闭家中自来水总阀，仔细检查水龙头、热水器等用水设备是否完好，从源头防范意外漏水事故，避免造成不必要的财产损失；如遇用水问题，可随时拨打供水服务热线2608000，我们将第一时间赶到，为您排忧解难。