炎炎夏日保供水 汩汩清流惠民生

炎炎夏日，用水量激增。为实现水质优、水压足的供水目标，淮南首创水务有限责任公司从水质管控、运行调度、营销服务等方面提前筹备，以高度的责任感全力筑牢供水安全防线，守护城市供水运行“生命线”。

检测升级

制定《供水领域群众投诉高频事项专项整治方案》，采取加强饮用水水源实时监测、加快推进供水厂提标改造、规范供水管网施工程序、严格落实水质取样检测制度、规范饮用水安全信息公开等五个方面举措，完善从源头到龙头的水质全周期全流程管控机制。

一是抓清洗。在夏季高峰供水来临前，已完成一水厂清水库清洗、洞山90#泵房清水库清洗、第三水厂4组平流沉淀池清洗工作，保持“清洁”库容。二是抓过滤。更换第三、四水厂滤池滤砂及垫层，提升“过滤”水平，保“清澈度”。三是抓检测。对洞山90#泵房、老龙眼2000T泵房、大通泵房新增3套水质在线监测仪，对浊度、余氯、pH等指标实时监测，进一步加强管网水质管控。四是抓余氯。根据管网特点，在检测分析的基础上，对区域加压泵房设置余氯补加系统，能够对区域管网进行次氯酸钠消毒剂补充投加，确保管网水消杀效果。

水压升级

参考近三年夏季高峰供水情况，淮南首创对供用水进行预测，2025年夏季我市生产生活用水量呈现大幅上升趋势。为了保障水压稳定，从管网输配水能力、地势高程、用户数量、分区管理等多方面，分析水压异常区域原因，并采取针对性措施。

一是提升供水产能。目前淮南首创已投入约90万元，先后完成了第一、第三水厂水泵机组更新改造，对第四水厂一级泵房高压开关柜进行更新。二是提高泵房效能。投入约19万元，更新改造洞山90#泵房水泵1台、大通绿茵里新增水泵1台、泉山泉山湖水泵新增1台、增压泵1台，有效提升泵房供水能力和水压保障。同时，根据山南水厂压力情况，及时启用临时水泵和清水库，提升山南区域水压。三是保障水量充足。淮南首创结合用户需求与实际情况，实行“高峰多送”“低峰多储”等措施，确保管网安全运行。整合我市东、西、南区域生产信息实现主城供水范围内集中调度，有效联动。同时，对新旧管网并网运行区域压力点和管网各不利点的压力监测，保证管网压力平稳运行。四是畅通管网动脉。淮南首创积极推进山南区域管网工程建设，解决部分小区压力不足问题。新铺设淮河大道广弘城到西湖春天供水管道，分流原管道前段供水负载压力，增大向三和街区域的供水量，有效解决三和街区域超负载供水不足造成的用水难问题。其次，将淮河大道拓基广场和国宾府管道沟通，增大该区域进水水量，解决御香山、金域蓝湾等小区供水水压、水量不足问题。

服务升级

淮南首创坚持开门办事，安排抄表员进社区群、小区业主群，第一时间发布供水有关信息、第一时间搜集有关群众诉求并响应。制作张贴“引流”海报，公布抄表员手机号码，让有需求的群众能“找到人”。为缓解热线接线压力，创新开通热线“云呼叫”功能，来访电话占线时自动转入客服人员手机，实现群众有所呼、我有所应，并同步优化公司接单、转办、办结机制，做到马上办、办得快、办得好。同时，对办件情况进行每日研判、动态分析，把问题原因抓准找实，有的放矢，切实解决群众“急难愁盼”问题。

群众利益无小事，淮南首创将持续用心提升供水服务质量，用情化解居民用水烦心事，不断增强用户用水获得感、幸福感、满意度。