统筹调度 联合作业 共护春节——国庆中路供水管道抢修记实

2025年1月26日20时30分，淮南首创接到群众来电，反映我市田家庵区国庆中路路面有清水溢出，疑似自来水管爆管。淮南首创高度重视，立即查看生产调度系统和管网GIS系统，分析研判后立即启动应急预案。

火速出击精准定位。淮南首创成立由公司主要领导任组长，分管副总任副组长的应急小组，立即赶赴现场开展指挥。到达现场后大家各司其职，全身心投入到抢修工作中去。维修人员迅速制定抢修方案，查漏人员快速精准定位，确保对路面的破坏程度降到最低。经现场初步挖掘，确认爆管为第四水厂东路DN800水泥管和DN400PE管两路管道。营销一部立刻锁定受影响范围为东苑东区、东苑西区、金徽华庭小区、理工大学生公寓等区域在内的三千多户居民。由于影响面较大，淮南首创随即向上级主管单位汇报并报备。

现场指挥协同作战。市住建局和市公用事业监管中心领导接到报告后高度重视，亲临现场对抢修工作进行现场调度，指导排水公司打开窨井盖，将路面清水及时引流，并从市政部门紧急调配20袋工业盐，对路面结冰区域进行除冰作业，防止夜间低温溢水结冰对过往车辆行人造成伤害。

贴心服务守护春节。淮南首创多部门联动配合，主动作为，生产部门对管网实时压力监测点进行严密监控，客服热线及时掌握现场进展，做好与用户的解释沟通工作，营销一部统一调度，紧急协调多辆保障供水车，于凌晨6点30分进入受影响的小区，确保居民取水用水，力争将爆管停水对居民生活的影响降到最低。

连夜奋战不畏严寒。虽然当天较为寒冷，进入夜里更是寒风瑟瑟，然而抢修人员毫无怨言地在冰凉刺骨的工作现场奋战，反复确认破损位置，包箍安装，埋土填实，一刻都没有停歇。他们连夜奋战，攻坚克难，不畏严寒，终于在1月27日13时30分完成全部的抢修工作，区域内居民用水恢复正常。

对市民来说，用水是生活的大问题；对城市来说，用水是民生大事。在市住建局和市公用事业监管中心的指导帮助下，淮南首创人用过硬的技术、真诚的服务、饱满的热情，守护着这万家灯火，守护着我们共同的春节。