从“源头”到“龙头”全程保障
淮南首创在行动

为应对可能发生的极寒天气，保障冬季供水安全，淮南首创提前谋划，从10月中旬开始全面部署“保障冬季供水安全”工作，全过程落实好从“源头”到“龙头”的冬季安全供水保障工作。

一是压紧压实责任。淮南首创召开专题工作会，要求公司领导班子和责任部门严阵以待，在综合协调、管网抢修、生产应急、接诉即办等各个方面上下联动，确保应急处置及时快速，并适时启动应急预案应对极寒天气。力争做到保障到位及时应对、人员到位随时待命、物资到位材料充足、保供到位严阵以待、宣传到位提前沟通。

二是全面排查整改。开展拉网式排查，对可能出现的安全隐患列出清单，逐项整改到位。对各辖区内供水设施保温情况进行普查，做好输水主干管、计量设施及附属设施等易冻损部位的保温工作，确保运行状态良好。针对市民关心的水质、水压等热点问题，加大监测频次，及时科学处理。重点走访查看学校、医院和重点工程项目建设工地，对过往冰冻情况进行分析研判，摸底供水设施差的老旧小区、入住率偏低的新建小区、连廊式高层住宅小区，以及有背阴立管、架空管等易发生冻害的小区，并逐一落实整改。

三是加强宣传引导。上线升级后的热线系统，保持客服热线24小时畅通，及时解答居民用水问题。开展“送服务进社区”和“走访小区物业”活动，通过面对面和入户走访的方式了解用户所需，宣传冬季用水常识。在各供水营销部、营业窗口张贴宣传海报，利用微信公众号和本地媒体等加强冬季用水宣传，帮助用户了解如何做好自家用水设施防冻工作，全方面、多渠道提升市民冬季用水防寒保温意识。

优质供水、安全供水是民之所望，也是企业责之所向，淮南首创将周密部署、严阵以待，持续做好供水设施保温、养护工作，及时解决影响保供的各类问题，确保市民冬季用水安全无忧。