雪落淮城守平安 物业服务暖民心

面对持续低温雨雪冰冻天气，市住建局快速响应、统筹调度，市物业管理协会积极联动，全市物业企业闻令而动、迎寒而上，迅速投入除雪防冻工作，筑牢小区安全防线，守护群众出行安全与生活温情。

未雪绸缪筑根基。提前印发防寒防冻工作通知及清雪除冰倡议书，通过推送温馨提示、科普防冻技巧等方式，全方位提升各方灾害应对意识。市住建局主动下沉一线督导，确保各项防范部署落地见效。

闻雪而动保畅通。风雪来袭后，全市物业企业迅速启动应急预案，全员上阵开展清雪除冰、设施防护等工作。维修团队对水表、外露水管等重点部位进行保温包裹，24小时待命处置突发故障；工作人员顶风冒雪，优先清理小区出入口、主干道等关键区域，保障居民出行安全，不少热心业主主动参与，形成“物业牵头、业主共治”的良好氛围。

现场指导促整改。暴雪过后，市住建局牵头组织三支专项工作组赴重点县区开展现场指导。由分管领导带队随机前往28个小区，肯定多数小区工作成效，针对部分干道积雪未清理、路面结冰等问题，现场要求物业24小时内完成整改，属地街道全程监督，并督促全市物业企业举一反三，坚决杜绝履职懈怠、工作滞后问题。

温情服务暖人心。市住建局督促物业企业做好工作人员安全防护并聚焦独居老人、残疾人等特殊群体，主动提供上门送水、代购等便民服务。从门把手保暖套到门岗温情提醒，物业人以细节服务传递冬日暖意，用坚守与担当谱写了“风雪无情人有情”的暖心篇章。